Cependant, Drip est l’un des services les plus coûteux, en particulier pour les entreprises ayant des clients plus importants.

Dans notre examen des services de marketing par e-mail Drip, nous examinons les forces et les faiblesses de la plate-forme et vous aidons à décider si c’est le bon choix pour votre entreprise.

Caractéristiques

Drip divise ses fonctionnalités en quatre catégories : données client, personnalisation, engagement et optimisation.

L’une des étapes les plus importantes du marketing par e-mail est de connaître vos clients. Sans créer une base de données de haute qualité, vous ne pourrez pas tirer le meilleur parti d’autres fonctionnalités telles que l’automatisation flux de travail. Les fonctionnalités de segmentation de liste approfondie de Drip vous permettent de comprendre intimement comment les clients interagissent avec votre entreprise et de créer des profils perspicaces basés sur ces données.

Une fois que vous avez développé une base de données de haute qualité, Drip vous propose plusieurs fonctionnalités pour augmenter l’engagement des clients.

Par exemple, les automatisations basées sur le comportement de la plateforme exploitent intelligence artificielle et permettre aux chefs d’entreprise de concevoir des parcours sur mesure pour les clients et les clients. Cette fonctionnalité garantit que vous pouvez interagir avec les clients au bon moment. Par exemple, vous pouvez configurer la plateforme pour envoyer un e-mail de rappel si un client abandonne son panier ou pour envoyer un code de réduction le jour de l’anniversaire d’un client.

Le studio de conception par glisser-déposer de Drip facilite également la création d’e-mails attrayants et personnalisés à l’aide de l’un des nombreux modèles de la plateforme.

Les fonctionnalités d’optimisation permettent aux chefs d’entreprise de s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leur stratégie de marketing par e-mail. L’une de ces fonctionnalités est l’attribution automatique des revenus de Drip, qui garantit que les chefs d’entreprise peuvent facilement voir quelles campagnes réussissent et lesquelles ne le sont pas. Les tests fractionnés intégrés sont une autre fonctionnalité puissante qui vous permet de concevoir deux campagnes ou envois d’e-mails similaires et de déterminer lequel entraîne un engagement plus élevé.

Installer

Drip est une plate-forme basée sur un navigateur, il n’est donc pas nécessaire de télécharger des applications ou des logiciels supplémentaires. L’inscription est simple : il ne faut que deux minutes pour créer un compte, ajouter des abonnés et commencer à utiliser les fonctionnalités de la plateforme.

Une étape critique dans la configuration de Drip consiste à insérer un extrait de code JavaScript dans le code source de chaque page de votre site Web. Cela vous permettra d’identifier les visiteurs et de suivre leur comportement sur votre site. Les données acquises vous permettront ensuite de personnaliser les expériences client en utilisant les autres fonctionnalités de Drip. Heureusement, Drip fournit des instructions étape par étape sur l’insertion de l’extrait de code.

Au cours de notre essai gratuit, nous avons également reçu une assistance régulière de Drip, qui a été très réactif et nous a permis de tirer le meilleur parti du logiciel.

Performance

En ce qui concerne les services de marketing par e-mail, Drip est l’un des plus performants. Pour les petites et grandes entreprises, il vous permet d’améliorer votre stratégie de marketing numérique et d’augmenter l’engagement client.

L’avancé analytique Le tableau de bord fournit des informations sur les métriques de campagne telles que les ouvertures, les clics et les désabonnements ainsi que les statistiques de revenus et de rentabilité. Lorsqu’elles sont utilisées avec les tests fractionnés, les analyses transforment votre marketing par e-mail en une activité précise grâce à laquelle vous améliorez en permanence l’efficacité de votre stratégie numérique.

Sécurité

La sécurité des données est essentielle lors de la gestion des données de vos clients. Malheureusement, Drip ne fournit pratiquement aucune information sur la manière dont il protège les données des entreprises et des clients. Bien que la politique de confidentialité de Drip fournisse quelques vagues détails sur la gestion des données, cela ne suffit pas.

Par exemple, nous n’avons pu trouver qu’une mention passagère de données chiffrement, et il n’est pas clair si cela s’applique à certaines ou à toutes les données gérées sur la plate-forme. Nous n’avons pas été en mesure de déterminer si les données sont stockées localement ou dans un centre de données tiers, avec une référence faite uniquement à des « serveurs sécurisés ». Nous ne savons pas non plus quels protocoles de sécurité protègent la plateforme des cyberattaques, ni quelle formation en matière de sécurité est dispensée aux employés de Drip.

Ce manque de transparence était notre préoccupation la plus importante avec la plate-forme.

Support

Le centre d’assistance et de formation en ligne de Drip est une ressource fantastique. La plate-forme propose des articles de blog, des webinaires, des cours en ligne et des guides pratiques. Chaque section permet de trouver facilement des solutions aux problèmes courants ou de développer davantage votre maîtrise de la plateforme.

Pour les problèmes plus compliqués, vous pouvez contacter l’équipe Drip via un formulaire de contact sur leur site Web. Après deux tests, le temps de réponse moyen était de 12 heures. Les représentants du service client ont aidé à résoudre notre problème d’importation de base de données.

Cependant, nous avons été déçus que Drip ne semble pas offrir d’assistance téléphonique aux entreprises.

Forfaits et tarifs

Peu importe le nombre d’utilisateurs dans votre base de données, Drip propose le même produit. Vous aurez accès aux mêmes fonctionnalités et au même niveau de service client et de sécurité de compte.

Comme la plupart des services de marketing par e-mail, le modèle de tarification de Drip dépend du nombre de clients dans votre base de données marketing. Une grille tarifaire dégressive est disponible sur son site internet.

Les prix commencent à 49 $ par mois, ce qui est un tarif forfaitaire pour les comptes de 1 à 2 000 clients. Une base de données de 50 000 clients coûtera 680 $ par mois, tandis qu’une base de données de 150 000 clients coûtera 1 850 $ par mois. Pour les bases de données plus volumineuses, vous devrez contacter l’équipe du service client Drip pour discuter des prix.

La compétition

Drip est un produit supérieur aux fournisseurs de freemium tels que MailChimp et Sendinblue mais coûte beaucoup plus cher.

Il est préférable de le comparer à d’autres services de marketing par e-mail premium tels que ConvertKit ou Constant Contact. Ces fournisseurs sont plus abordables que Drip, mais offrent toujours bon nombre des mêmes fonctionnalités et personnalisations avancées, telles que les tests fractionnés et la segmentation de liste.

Verdict final

Le marketing par e-mail goutte à goutte est une plate-forme riche en fonctionnalités et offre des outils avancés d’automatisation du marketing pour les entreprises. La plate-forme est facile à utiliser et ne nécessite pas de savoir-faire technique, ce qui est l’une des choses que nous aimons le plus. Bien que coûteux, nous pensons que les outils de campagne par e-mail de Drip stimuleront l’engagement des clients avec presque toutes les entreprises et constituent un investissement valable.

Une chose que nous aimerions voir, cependant, est une politique de sécurité transparente qui indique clairement comment Drip utilise les données des clients et des entreprises et quels protocoles de sécurité des données sont en place pour protéger la confidentialité des clients et des entreprises.