Bitrix24, avis complet

Avis BITRIX24 CRM

Vous souhaitez acquérir Bitrix24?

En un mot, demandez vous si les fonctionnalités répondent à vos besoins et si son prix est suffisamment abordable pour ce que vous obtenez.

Cet article décomposera tout cela pour vous et plus encore.

De plus, dans cet article, vous trouverez des liens vers des alternatives et concurrents à Bitrix24 ainsi que nos propositions pour les meilleures options de cette catégorie.

Pourquoi choisir Bitrix24 ?

Ainsi, vous vous demandez peut-être si Bitrix24 est le bon choix pour votre entreprise. Comme nous l’avons dit, il est principalement destiné aux petites et moyennes entreprises, et il semble qu’il soit plus utile pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur communication.

Si vous avez du mal à communiquer ouvertement au sein de l’équipe et que les choses se « perdent dans le désordre », vous adorerez probablement Bitrix24. Vous pouvez communiquer via le chat en direct et la vidéo. Vous pouvez également partager des calendriers et avoir des calendriers de groupe organisés par département. L’intranet social dont il dispose sur le tableau de bord est utile pour parler rapidement et ouvertement de problèmes ou de préoccupations sans avoir à se répéter dans divers fils de discussion.

Il y a aussi le facteur de sécurité des données et des informations. Lorsque toutes les communications se font dans un forum légèrement public, vous n’avez pas à vous soucier autant des gens qui cachent des choses ou qui sont malhonnêtes.

Le logiciel dispose également d’une variété d’outils RH pour vous aider à suivre les employés et à vous assurer que tout le monde va bien.

A quoi sert Bitrix24 ?

D’accord, je sais que nous avons dit que Bitrix24 ressemble plus à un outil de gaffe qu’à un CRM. Ce n’est pas tout à fait vrai. Lorsque vous arrivez pour la première fois sur votre intranet Bitrix24, vous êtes accueilli avec quelque chose qui ressemble assez à Facebook, mais si vous vous dirigez vers le tableau de bord CRM, c’est là que vous trouverez tous les outils de productivité que vous voyez habituellement. Voici un aperçu général de certaines des choses que vous pouvez faire avec Bitrix24 :

  • Créer des prospects
  • Générer des factures
  • Conclure des offres
  • Enregistrer des informations
  • Attribuer des tâches
  • Partager les informations avec l’équipe
  • Trier les enregistrements

Le flux de travail de gestion des prospects est assez complet.

Quelque chose d’intéressant à propos de ce service est que vous pouvez personnaliser presque n’importe quoi. Vous pouvez modifier ce que vous affichez sur votre flux d’activité, ce qui permet aux personnes occupant différents postes de voir moins ce dont elles n’ont pas besoin et plus ce qu’elles font. En tant que modérateur, vous avez également la possibilité de filtrer des messages spécifiques uniquement pour les personnes autorisées à les voir.

Cette fonctionnalité est essentielle car elle vous empêche de partager des informations sensibles dans toute l’entreprise, mais vous n’avez pas non plus à tout envoyer individuellement.

Globalement,

Bitrix24 n’offre pas beaucoup de fonctionnalités en dehors de l’espace de communication. Si vous cherchiez à comparer cela à un Hubspot ou Salesforce CRM, vous n’avez pas de chance. Ce facteur ne signifie pas pour autant que le service est inutile.

Fonctionnalités de Bitrix24

Dans le monde de l’entreprise, la plupart des tâches liées au marketing sont effectuées collectivement, et l’utilisation de logiciels différents pour chaque tâche peut s’avérer coûteuse et inefficace. Bitrix24 offre tous les outils nécessaires aux entreprises au sein d’une seule plateforme et facilite la collaboration avec les membres de votre équipe. Bitrix24 a son écosystème virtuel où vous pouvez vous attaquer facilement à toutes les tâches sur une interface.

Voici quelques fonctionnalités exclusives de Bitrix24 :

  • Flux d’activité

    C’est l’endroit le plus animé de Bitrix24 et c’est un outil parfait pour communiquer les détails du projet à vos employés. Considérez-le comme une plate-forme de médias sociaux ; où vous pouvez publier des mises à jour de projet, créer des sondages, suivre les balises pertinentes et commenter les publications.

  • Espace de travail virtuel

    C’est un excellent outil de collaboration qui vous aide à vous connecter avec les employés par vidéoconférence. Chaque appel peut avoir jusqu’à 48 membres et vous pouvez inviter des participants qui n’utilisent pas Bitrix24. De plus, vous pouvez suivre les heures de travail et les progrès de chaque employé grâce à un espace de travail virtuel.

  • Gestion de projet

    Bitrix24 offre la possibilité de créer des groupes de travail basés sur des projets et d’attribuer des tâches de plusieurs manières. Vous pouvez aborder chaque projet différemment, les trier en fonction des échéances, et cumuler les rapports.

  • Bitrix24.Drive

    Vous pouvez utiliser le lecteur virtuel à l’intérieur du Bitrix24 pour organiser tous vos fichiers professionnels dans le système. De plus, vous pouvez décider qui a accès à chaque fichier et créer de nouveaux documents.

  • Espace GRC

    C’est votre guichet unique pour toutes les activités liées aux ventes et au marketing. Vous pouvez personnaliser les modèles de processus existants ou en créer un nouveau avec « l’automatisation intelligente des processus » sans programmation. CRM Space est conçu : spécifiquement pour vous aider à organiser les prospects et à automatiser les processus de manière lucide.

  • Intelligence commerciale

    Ici, vous pouvez gérer les sources de trafic et voir le retour sur investissement pour chaque plate-forme. C’est un outil parfait pour évaluer votre stratégie marketing et voir quelles sources génèrent plus de trafic. Les utilisateurs peuvent connecter le site Web de leur entreprise et obtenir des informations sur chaque prospect via Sales Intelligence.

  • Bitrix24.Sites

    Bitrix24 dispose d’un outil de création de site Web intégré qui est facile d’accès et propose plusieurs modèles parmi lesquels choisir. Vous pouvez parcourir les mises en page en fonction de votre créneau commercial ou utiliser un modèle vide pour concevoir un site Web à partir de zéro.

  • Campagnes marketing

    Bitrix24 vous permet de cibler un public spécifique via les réseaux sociaux, le téléphone et le courrier électronique. L’outil de marketing CRM identifiera les clients authentiques et vous aidera à vous connecter avec des clients potentiels.

Tarification Bitrix24

Bitrix24 propose actuellement 4 plans de tarification pour les utilisateurs souhaitant tirer le meilleur parti des services CRM.

  • Le « Gratuit » est le meilleur pour les nouveaux utilisateurs qui veulent s’habituer au logiciel CRM et ne coûte absolument rien.
  • Le « Basic » est au prix de 49 €/mois et offre un service d’assistance client ainsi que des outils de collaboration simples.
  • Le « Standard » offre des outils de collaboration avancés et une augmentation de la capacité des utilisateurs. Il est tarifé : à 99 €/mois.
  • Le « Professionnel » vaut 199 €/mois et débloque toutes les fonctionnalités de Bitrix24. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs, ce qui le rend adapté aux entreprises établies.

Réductions et coupons Bitrix24

Bitrix24 offre une réduction de 15 % aux organisations à but non lucratif et aux établissements d’enseignement. Il s’applique à toutes les options tarifaires et le coupon peut être utilisé : en remplissant le formulaire dans la section « Réductions et offres spéciales ».

Vous pouvez obtenir 20% de réduction supplémentaire en souscrivant un abonnement d’un an. Alternativement, vous pouvez opter pour un forfait de 3 ans et bénéficier d’une réduction de 31 % sur votre abonnement.

Essai gratuit de Bitrix24

Bitrix24 propose un abonnement gratuit à vie pour utiliser CRM et certains des outils supplémentaires. Vous pouvez l’obtenir en vous inscrivant simplement à un compte. Cependant, il n’offre pas toutes les fonctionnalités de Bitrix24 et est simplement un plan d’introduction afin que vous puissiez comprendre les exigences de l’entreprise pour mettre à jour le package en conséquence.

Bitrix24, un petit guide pratique

Bitrix24 propose plusieurs options pour ouvrir un compte. Vous pouvez vous connecter via Google, Facebook, Apple ID, Microsoft live ID, Zoom et Twitter. Après, vous êtes redirigé vers la page d’accueil, qui affiche les derniers flux et mises à jour concernant les projets.

Accédez à « Tâches et projets » pour assigner du travail ou évaluer la progression. Il y a 5 vues différentes disponibles dans cette section, et chacune trie les projets d’une manière unique. Cliquez sur l’onglet « Date limite » pour classer les projets en fonction des dates de soumission.

Pour démarrer une conversation avec d’autres utilisateurs, dirigez-vous vers l’option « Chat et appels ».

Vous pouvez lancer une conversation privée, publier des mises à jour commerciales et faire des vidéoconférences grâce à cette option. Installez l’application de messagerie Web pour communiquer plus efficacement sur Bitrix24.

Vous pouvez utiliser le lecteur virtuel Bitrix24 en parcourant les options sur la partie gauche de l’écran. Cliquez sur l’onglet « Ajouter » pour télécharger des fichiers et définir les autorisations d’accès en fonction de vos préférences. Une fois que vous supprimez un fichier, il est déplacé vers la corbeille et peut être restauré sous 30 jours.

Vous pouvez mettre à jour les événements de l’entreprise sur l’option « Calendrier » dans la barre de menu et ajouter des mises à jour pertinentes en cliquant sur une date.

Pour accéder aux outils liés aux ventes et au marketing, sélectionnez l’option « CRM ». Vous pouvez voir chaque prospect dans la section « Général » et modifier les outils d’automatisation.

Rendez-vous sur l’onglet « Analytics » en haut de l’écran pour voir les statistiques de vente, les performances des employés et le taux de conversion des prospects. Vous pouvez également générer des rapports de trafic et des clients les plus rentables dans cette option.

Vous pouvez mettre à niveau votre plan actuel en sélectionnant « Mettre à niveau votre plan ». Cette section vous donne accès à l’historique des achats et vous pouvez demander un plan personnalisé.

Quel est le meilleur CRM à utiliser ?

En bref, C’est Bitrex24

Il est très bien arrondi, bon marché, riche en fonctionnalités, une grande communauté de support et un ensemble de tutoriels pour chaque cas d’utilisation. Vous ne pouvez pas vous tromper avec Bitrex24.

Bitrix24 est une plateforme CRM conviviale qui fournit des solutions avancées avec ses outils marketing robustes. Il permet aux grandes entreprises avec des flux de travail complexes de fonctionner efficacement et de produire des résultats astucieux. Bitrix24 comporte cinq modules : Service, Ventes, CMS, Opérations et Marketing. Vous pouvez donc les inclure dans le package en fonction des besoins de votre entreprise.

 

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